Quem é o controlador
A MENTHALHELP CLÍNICA MULTIDISCIPLINAR, CNPJ 39.676.660/0001-22, com sede na Rua Cônego Valadão, 813 — Gopoúva, Guarulhos/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, fale com sac@menthalhelp.com.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que você informa por vontade própria: nome completo e número de WhatsApp, quando você usa o agendamento online e autoriza expressamente esse registro; e o conteúdo da mensagem que você escreve para a nossa Central.
Não pedimos CPF, dados de cartão, informações de saúde nem documentos por este site. Nunca vendemos nem alugamos seus dados. Para medir audiência e avaliar nossos anúncios usamos ferramentas do Google — e isso só acontece se você autorizar; a seção "Cookies e medição" explica exatamente o que é enviado.
Para que usamos
Para responder ao seu contato, confirmar a reserva de horário solicitada e orientar os próximos passos do atendimento. É só isso.
Se você escolher um horário e não enviar a mensagem no WhatsApp, e tiver marcado a autorização, nossa equipe pode entrar em contato uma vez para saber se você ainda deseja o atendimento.
Base legal e consentimento
O registro do seu nome e WhatsApp acontece com base no seu consentimento, dado ao marcar a caixa de autorização antes de enviar o pedido de reserva. Sem essa marcação, nada é registrado.
Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem custo, escrevendo para sac@menthalhelp.com ou pedindo pelo WhatsApp da Central.
Por quanto tempo guardamos
Dados de contato de quem não se tornou paciente são mantidos por até 90 dias e depois eliminados.
Dados de pacientes seguem as regras próprias de guarda de registro clínico, que não dependem deste site.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informação sobre com quem eventualmente foram compartilhados.
Basta escrever para sac@menthalhelp.com. Respondemos no prazo legal.
Cookies e medição
Usamos Google Analytics e Google Ads para entender quais páginas ajudam mais as famílias e para saber se nossos anúncios estão funcionando. Essas ferramentas usam cookies e identificadores do seu navegador.
Nada disso é ativado antes de você aceitar no aviso que aparece na sua primeira visita. Enquanto você não aceitar, ou se você recusar, medição e publicidade ficam desligadas — e o site continua funcionando inteiro, sem exceção.
Se você aceitar, o que enviamos é a página visitada e a ação realizada (por exemplo, "clicou para falar no WhatsApp"), junto de rótulos como a terapia e a unidade daquela página. NUNCA enviamos nome, telefone, e-mail, CPF nem o conteúdo da mensagem que você escreve.
Você pode mudar de ideia quando quiser, no botão logo abaixo desta política. Também é possível bloquear cookies nas configurações do seu navegador, sem perder o acesso ao conteúdo do site.
O que este site não faz
Este site não realiza agendamento definitivo, não emite laudos, não presta atendimento clínico e não substitui consulta com profissional de saúde. Toda reserva de horário depende de confirmação da nossa Central de Agendamentos.
O conteúdo informativo do site é revisado por profissionais com registro ativo e tem finalidade educativa.
Mudar minha decisão sobre cookies
Você pode rever a autorização de medição e publicidade a qualquer momento, sem custo e sem justificativa.